Recebi o Produto diferente do que comprei
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2024 às 14:41
ID: 187438341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do pedido *******-************* comprei o suplemento Bio Magnésio Puravida. Quando recebi o produto deparei a caixa de BIO MAG - Magnésio Quelato, cuja formulação é diferente da que havia adquirido. Além disso a que comprei era sem glúten e a que recebi contem glúten.
Ao tentar devolver o site da empresa não possui a facilidade de devolução, Informam que deverá ser feito contato por telefone, WhatsApp ou e-mail. Tentei em todos os canais informados e nenhum deles atende ou retorna.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:11
Olá, Leila!
Pedimos desculpas pela ausência de retorno por este canal! Verificamos que o valor referente ao produto já foi estornado para sua conta! Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraço,
Equipe Novidade Saudável.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 16:37
O estorno do valor pago foi feito pela operadora do cartão mediante minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3