Pedido não cancelado e demora na entrega de produtos para loja
Resolvido
Candeias do Jamari - RO
27/10/2025 às 11:39
ID: 230328679
Eu fiz uma compra de 02 produtos recentemente nessa empresa com uma vendedora por nome de ***** através do WhatsApp, e informei que estava com pressa da mercadoria por conta de uma loja que eu iria inaugura.
No entanto depois que eu finalizei a compra a mesma me informou que teria um prazo de 20 dias úteis pra poder produzir o produto.
Eu ainda esperei 17 dias corridos e depois disso questionei ela sobre os produtos, e ela me informou que não tinha nenhuma atualização ainda.
Eu eu solicitei a ela que cancelasse a compra, pois eu não iria mais querer por conta da demora E também por ter direito por lei ao cancelamento.
A mesma me informou que não teria como cancelar porque estava dentro do prazo.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:50
Boa tarde Aldair.
Analisamos atentamente o seu pedido e vimos que foi informado no ato da compra sobre o prazo de 20 dias úteis para confecção dos infláveis. Esse prazo se encerraria dia 05/11 e assim foi feito e enviado à transportadora escolhida.
Nota-se que a reclamação foi aberta dia 27/10, ou seja, antes do prazo de seu *******.
Atualmente o *******-se em transporte com a transportadora Rápido Xapuri com previsão de entrega entre dia 13/11 ou 14/11.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 18:04
Deixa um pouco a Desejar na questão da Entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5