Pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2025 às 11:49
ID: 217157067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei em janeiro, cuja previsão de entrega era em 7 dias, já está levando mais de 5 meses para ser entregue. Será que será entregue. À medida que faço contato o prazo só aumenta. A empresa chama isso de qualidade de serviço? Como esperam que eu volte a comprar depois desse desrespeito?
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 16:37
Olá, Leonardo,
Sabemos que o prazo estendido causou incômodo e, por isso, mais uma vez reforçamos nossas sinceras desculpas pelos transtornos. Ainda assim, é uma grande satisfação saber que o produto chegou corretamente e atendeu à sua expectativa.
Na Novidades Premium, trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e transparente. Seu feedback é extremamente valioso e contribui diretamente para essa melhoria contínua.
Esperamos ter a oportunidade de surpreendê-lo positivamente em uma próxima compra com mais agilidade, praticidade e todo o cuidado que você merece.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Novidades Premium