Cliente insatisfeita com a demora na resolução de troca de aliança e falta de retorno do SAC
Não respondida
Santo André - SP
06/07/2026 às 16:38
ID: 253217907
Ja sou cliente desde 2019..
Sempre compramos em loja fisica, porém nao moramos mais nas regiões onde tem a loja.
Fiz a compra com auxílio via WhatsApp, pelo site.
Precisei fazer a troca da minha pois ficou muito largo, fiz o pagamento da guia do correio para envio da nova e fiz a devolução e pagamento do correio para envio da aliança maior.
Ja deu como recebido pela loja inclusive imprimi e coloquei todos os comprovantes de pagamento dentro da caixinha e agora não me respondem mais, falam que o SAC vai entrar em contato mas a minha mensagem nem chega mais pra eles.
Mando no WhatsApp de vendas da loja eles recebem, da que foi visualizado e também nao retornam mais.
Um descaso com o cliente, frustração com um momento tão especial de renovação e reafirmação de união com a chegada de nossa filha.