Produto com tamanho incorreto e má vontade na resolução do problema
Não resolvido
Esteio - RS
23/03/2026 às 12:23
ID: 244046601
Fiz uma compra de um par de alianças de Tungstênio gravadas, tiramos as medidas dos dedos e dos anéis atuais, chegaram as alianças e a aliança masculina serviu perfeitamente, a aliança feminina ficou enorme.
No site NovissaJoias a referência de tamanhos é confusa e mostra os tamanhos misturados, com faixas de medida ao invés de medidas exatas.
Ao entrar em contato com o SAC, e enviar as fotos que pediram, a empresa reafirmou que estava tudo correto, não tentou resolver utilizando-se do argumento de que as peças eram gravadas e não iam fazer a troca.
Durante a argumentação, enviaram uma foto cortada das medidas para tentar justificar que estavam corretos.
Perdi dinheiro atoa porque não vou usar uma aliança diferente da minha esposa, ao invés de tentar contornar o problema apenas recebi a proposta de "desconto em um novo anel".
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 20:25
Nem tentou resolver o problema, nunca mais compro, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0