Cancelamento não Atendido
Em réplica
São Paulo - SP
02/03/2026 às 09:04
ID: 242035795
Realizei uma compra dia 22/02, por motivos pessoas de força maior precisei solicitar o cancelamento ( 1 dia após a compra dia 23/02), Absolutamente NINGUÉM me respondeu até hoje..Apenas tentaram fazer o agendamento da entrega simplesmente ignorando meu pedido de cancelamento.
No dia 24/02 as 09:09 da manhã entrei em contato com o SAC falei com a (Editado pelo Reclame AQUI) que apenas me informou que iria direcionar a Diretoria e ninguém retornou até hoje , já cobrei retorno por whatsapp,email e absolutamente NADA.
Desejo o cancelamento e estorno do item conforme solicitado dia 23/02..
Obs: Peço a gentileza encaminhar retorno via *****, pois trabalho em centro cirúrgico e não tenho disponibilidade para atender o telefone a todos momento.
Aguardo confirmação de CANCELAMENTO e formalização.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:28
Boa tarde Sra. Liliane
Conforme conversado via telefone o produto da senhora escolhido em loja esta disponível para entrega, aguardamos seu retorno para o agendamento.
ATT
NOVITTÁ DESIGN
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 15:46
Não procede a informação de que resolvemos por telefone, não houve nenhum contato. Desde 23/02 solicitei formalmente o CANCELAMENTO da compra, antes da entrega do produto. Não tenho interesse no agendamento nem na entrega. Reitero meu pedido de CANCELAMENTO imediato e estorno integral no cartão. Caso insistam na entrega, deixo registrado que o produto será recusado. Aguardo confirmação de CANCELAMENTO