Mesa de jantar com vidro rachado e falta de retorno da loja
Respondida
Osasco - SP
03/11/2025 às 21:56
ID: 230958761
Compramos uma mesa de jantar com vidro branco, em poucos meses o vidro começou rachar, fomos até a loja e o atendente disse que falaria com a fábrica e nós daria um retorno.
Isso foi por volta de 30 dias, até agora nada.
Esperava um mais atenção devido ao valor da mesa e a promessa de qualidade que foi vendida.
Não recomendo pela falta de compromisso conosco. [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:15
Olá, Sr. Carlos Henrique
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a mesa foi entregue no mês de janeiro de *******, e já se passou quase um ano desde a entrega. Nesse período, o vidro pode ter sofrido variações de temperatura, impacto ou movimentação que ocasionaram a rachadura mencionada.
Mesmo fora do prazo de garantia, a Novittá Design continua à disposição para oferecer assistência com o custo do tampo de vidro, caso o senhor deseje realizar a substituição.
Basta entrar em contato com o nosso SAC para que possamos verificar o orçamento e os prazos de atendimento da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e responsável.
Atenciosamente,
SAC Novittá Design