Sofá com defeito: parafuso rasgando o braço e braço de reposição com cor incorreta
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 11:34
ID: 234308585
Novamente venho publicar minha chateação com a Novittá.
Fiz uma reclamação a um tempo atrás, falando do ocorrido com meu sofá, que tem uma ponta de parafuso que está rasgando o braço do sofá e não estou podendo reclinar um sofá RECLINÁVEL, porque preciso se escolher entre ou deixar o sofá intacto ou reclinar e perder o braço porque está ficando inteiramente RASGADO.
Na tratativa da reclamação anterior, informaram que iriam confeccionar um novo braço de sofá, pediram a cor do tecido, etc, tudo foi enviado conforme solicitado.
O braço chegou numa cor completamente diferente, recusamos esse braço, nos ligaram falando que iriam verificar com a central o que poderia ser feito, mas sigo sem nenhuma resposta, mandei e-mail cobrando um posicionamento e não responderam, ou seja, estão achando que o caso vai cair no esquecimento.
PRECISO DE UM RETORNO URGENTE, não vou ficar com meu sofá rasgado por um erro de montagem da empresa.