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Rio de Janeiro - RJ

11/11/2024 às 15:31

ID: 201763985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há mais de dois meses sem internet da Live Tim e, apesar disso, continuo pagando pelo serviço sem conseguir utilizá-lo. Já fiz diversas reclamações técnicas, mas o atendimento da empresa tem sido decepcionante. Eles agendam visitas técnicas, mas na maioria das vezes não comparecem. Quando aparecem, dizem que o problema é externo e prometem resolver, mas até agora nada foi feito. Além disso, não consigo falar com um ser humano o contato é feito exclusivamente por um bot via WhatsApp, o que só torna a situação ainda mais frustrante.

Estou registrando todos esses detalhes, embora não tenha os números de protocolo, já que o atendimento humano se tornou inacessível. Pretendo buscar meus direitos e acionar a Live Tim na justiça por todo o período em que estou pagando por um serviço que não tenho.

Sou profissional de Engenharia de Software e Desenvolvimento de Software, trabalho de casa, e essa falta de internet tem causado sérios transtornos à minha rotina.