Não respondem no Whatsapp e Email após a compra
Respondida
JUIZ DE FORA - MG
23/12/2024 às 11:17
ID: 205447967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma Herman Miller em 17/12, e após o pagamento, simplesmente, todos os atendimentos pararam de responder. Via Whatsapp, nao há respostas. Enviamos e-mail, sem resposta.
Como fizemos a compra via cartão, aguardaremos até 30/12, presumindo que estejam de recesso, apesar de que no Instagram da loja continuam postando e o horário de funcionamento divulgado para o fim de ano mostra que estão abertos todos os dias, menos dias 24, 25, 31 e 01. Após isso, iniciaremos o processo de chargeback com a operadora.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:00
Prezado Sr. Vitor,
Primeiro pedimos desculpas pelo transtorno. Não é comum termos essas ocorrências, mas conseguimos verificar o link de rastreio da transportadora Braspress e sua entrega foi realizada com sucesso no dia 6/1/25.
Mais uma vez desculpe pelo transtorno, mas esperamos que fique muito satisfeito com a cadeira adquirida.
Atenciosamente
SAC