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Juiz de Fora - MG

24/08/2024 às 10:55

ID: 195920909

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Realizei a compra nessa empresa, mais especificamente no site deles, de uma cadeira Aeron da Herman Miller, produto super premium com valor elevado em mais de 10mil reais.
Ao realizar o pedido via site, foi me informado 4 dias uteis para a entrega do meu produto, o que me gerou um certo conforto em saber que o item apesar de caro, seria entregue rapidamente.
Acontece que o prazo de entrega do site é fictício, segundo atendentes da loja, o mesmo está errado e nao condiz com os prazos reais praticados pela loja física, sendo que minha compra foi realizada no MEIO VIRTUAL.
O produto pelo qual eu devia receber até a data do dia 19/08/*******, nao foi recebido por mim até o presente momento (24/08/*******), me deixando bastante descontente com o serviço prestado pela loja.
Os problemas não param somente ai, ao prosseguir aguardando pelo meu produto, tive que solicitar o código de rastreio pois os mesmos não nos enviam, e nem disponibilizam no site, conforme anexo que deixarei abaixo, mostrando que não tem código de rastreio no site onde realizei a compra.
Piorando ainda mais a situação, após conseguir solicitar a atendente do whatsapp meu código de rastreio, visualizei que o item já estava em minha cidade na quinta feira (22/08), e que estava em rota de entrega. Me preparei físico e emocionalmente para ficar o dia todo em casa, aguardando a fatídica cadeira.. A mesma não chegou, [Editado pelo Reclame Aqui] o código de rastreio alegando que tiveram problemas na entrega, sendo que meu prédio possui sistema de câmeras e posso provar que ninguém visitou meu prédio para realizar entregas.
Na sexta feira (23/08) o cenário se repetiu infelizmente, o produto saiu pra entrega as 7:16 da manhã, mas assim como no dia anterior, inventaram a desculpas de "ocorrência na entrega" e não entregaram meu produto, novamente me trazendo transtornos a minha vida pessoal, a qual tive que fazer mudanças para estar em casa nos horários de comercio para receber o produto.. mas ele nunca chega.
Estou fazendo essa reclamação, pois apesar do preço elevado do produto e da fama da loja, o suporte e o pós-venda são péssimos, além da inconsistência apresentada nos prazos de entrega, enviam meu produto numa transportadora com NOTA (5.6/10) na plataforma do RECLAME AQUI, e nota (1.7/5) no google avaliações. A qual, mesmo sabendo de toda situação que se encontra o pedido, com todos atrasos e prazos extrapolados, nada fizeram para que eu receba meu item o mais rápido possível. Uma atitude bastante questionável de ambas as empresas.