Recusa na troca de Cadeira Herman Miller

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Niterói - RJ

25/04/2024 às 12:33

ID: 187491411

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Sou advogada e faço a reclamação em nome do meu cliente Gabriel Leite, que adquiriu 2 cadeiras da marca Herman Miller - no elevado valor de R$11.******* cada uma - e é cliente da marca desde *******, sempre recomendando para todos que conhece. Os escritórios do meu cliente sempre utilizaram as cadeiras e hoje tem mais de 30 cadeiras em sua filial principal, todas compradas por recomendação do mesmo. Meu cliente está executando um projeto pessoal de renovação de sua casa e resolveu adquirir junto à Revendedora NovoAmbiente, mais 02 cadeiras para compor o seu escritório em casa, porém, pouco tempo depois da compra - que foi feita às pressas devido a uma suposta "promoção única" - foi informado por sua arquiteta que seria ideal que uma das cadeiras fosse na cor branca. Ao solicitar a troca de uma das duas cadeiras - AINDA LACRADAS, SEM QUALQUER USO OU AVARIA, dias após a compra - pela cor branca, mesmo oferecendo pagar pela diferença, lhe foi negado sem qualquer motivo razoável. Tudo isso considerando que a compra foi feita muito recentemente e as cadeiras continuam seladas, nas caixas e sem uso.

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 13:20

Prezada Thabata,

Apesar de estar totalmente fora do prazo de 7 dias para troca, conseguimos, excepcionalmente, autorização para retirada e verificação do estado da cadeira. Estando em perfeito estado e sem uso, o crédito no valor pago pela mesma será autorizado para compra de outro item a escolha do cliente.

Atenciosamente,
SAC