Pagamento de fatura de cartão não reflete no cadastro positivo nem na atualização de débitos

Olá JOSE CLAUDIO, bom dia!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Espero que você esteja bem 😊 🙏

Em atenção a sua manifestação identificamos que possui conosco o cartão NOVO ATACAREJO.

Vimos que sua fatura atual com vencimento 01/04/2026 consta como paga em 30/03/2026.

Sobre o registro no Banco Central (SCR), funciona assim: ele é um histórico que o banco atualiza uma vez por mês. Como o seu pagamento foi feito agora, o sistema do Banco Central levará um tempo para processar essa informação. Geralmente, a atualização aparece no relatório do mês seguinte ao pagamento. Pode ficar tranquilo que, em nosso sistema, sua pendência já foi baixada.

Caso queira falar sobre outro venicmento, peço que encaminhe um print da consulta no SCR por gentileza.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 as 18.

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!