Carro preso no estacionamento do Mix Mateus após fechamento antecipado do estabelecimento.
Respondida
Olinda - PE
13/08/2026 às 18:23
ID: 251323313
Estacionei meu veiculo no mix mateus Bairro novo plinda pe, verifiquei o horário na Internet e informa que fecha as 22horas deste sábado 13 de junho, o nix fica com acesso para o shopping e ado sai dd shopping 21h20minutos o mix havia fechado e meu carro ficou preso o vigilante informou que não podia abrir o portão e que todos os portões estavam fechados sendo que fique impossibilitado de pegar meu carro. Estava acompanhado pela minha esposa e cunhada todos idosos. Informo ainda que não houve henhum comunicado que ia fechar mais cedd onde ocorreu esse transtorno deixando minha esposa e minha cunhada nervosa. Retornamos para casa de aplicativo. Peço atenção do mix nos meios de comunicação.
Não ficou preso somente meu carro mais também alqumas motos. Caso ocorra cobranca de estacionamento durante o período noturno Peço que seia desconsiderado. Veiculo *****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:59
Olá, Luciano! Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante sua experiência em nossa unidade.
Gostaríamos de esclarecer que o horário de funcionamento divulgado em nossos canais corresponde ao horário regular de funcionamento da unidade. Ainda assim, entendemos o transtorno ocorrido em relação ao acesso ao estacionamento após o fechamento da loja e lamentamos o desconforto causado a você e seus familiares.
Seu relato foi recebido com atenção e encaminhado ao setor responsável para conhecimento e tratativa, principalmente em relação à comunicação sobre o acesso ao estacionamento após o encerramento das atividades.
Esperamos que, em uma próxima visita, possamos proporcionar uma experiência melhor.
Se puder, pedimos também que avalie nosso atendimento aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Novo Atacarejo