Cadê o bom senso?

Não respondida
Maringá - PR
27/12/2022 às 07:38
ID: 156279489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHotel Vendeu o quarto que estava com ******* e pagamento integral antecipado para outro cliente deixando-me ilhado as 1h40 da madrugada. Após reclamações tentou sem sucesso redirecionar minha família, dentre a qual a uma criança autista de 5 anos e um bebê de 2, para outro hotel. Como solução me forneceu um quarto inferior de casal com um colchão adicional no chão para as crianças. O colchão estava manchado e sem lençois ou travesseiros que foram fornecidos depois para serem colocados por mim. O controle do ar-condicionado não funcionava, sendo substituído uns 20 minutos após minha entrada no quarto. Consegui finalmente me acomodar próximo as 3h. Entretanto, as 6h38 minha família foi acordada por uma ligação da recepcionista perguntando se eu não havia encontrado uma porta cédula de outro hóspede no quarto. Tendo respondido negativamente voltamos a dormir. As 6h44 o hóspede ligou para o quarto da recepção pedindo para que eu procurasse a tal carteira. Transtornado pela situação fui procurar a tal carteira com minha esposa. Apesar de não te-la encontrado achei estresse e perdi o sono!