Novo CWB

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

10/01/2020 às 11:03

ID: 99179493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meus pais chegaram as 11 horas da noite e lhe informaram que não havia ******* no nome deles. Disseram que não haviam quartos disponíveis e que meus pais de 60 anos precisariam procurar outro hotel a essa hora da noite.
Após ser apresentado comprovante de reserva, a qual já tinha sido feita com bastante antecedência eles acharam um quarto para meus pais ficar, e aí veio o próximo problema: Quarto sujo e bagunçado, recém tinha sido desocupado por outro hóspede.
Após nova reclamação encontraram um novo quarto.
Vê se alguém é obrigado a passar por essa situação, com 60 anos de idade após ter viajado horas, de noite!
Falta de respeito além da falta de organização
Se eu estivesse junto sem dúvida teria conduzido para o Departamento de Polícia o responsável pelo hotel por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o código de defesa do consumidor