NÃO EMISSÃO DE NOTA FISCAL

Question

No dia 08/04/******* efetuei uma reserva pelo https://*******, de um quarto no HOTEL REDE ANDRADE CWB (NOVO CWB), para 2 adultos, com estadia do dia 11/04/******* a 15/04/*******, 4 Diárias, Totalizando um valor de *******,68, entrei em contato com a REDE ANDRADE pelo numero*******, conversei com Daiane e expliquei que eu iria precisar de nota fiscal com o CNPJ da PRFEITURA MUNICIPAL DE PITANGA, pois sou servidor do município e estava indo fazer um curso e preciso prestar contas para o município, a mesma me informou que a nota fiscal era tirada junto ao NOVO CWB no momento do CHECK OUT. Porem no dia de fazer o Check Out 15/04/******* a atendente do Hotel não quis fornecer a nota fiscal, pois alegou que quem deveria emitir a nota seria a https://*******, logo após isso entrei em contato via E-MAIL (*******) solicitando nota fiscal e explicando o caso, e obtive a resposta que a nota seria gerada porem no valor de R$ *******,93, pois seria o valor do ******* de saber como proceder com relação a isso, tendo em vista que eu paguei na hospedagem (via cartao) o valor de *******,68 e não *******,93, para conseguir prestar contas junto ao município preciso NF do valor pago pelo serviço prestado, valor pelo qual eu contratei o serviço.

Accepted Answer

Prezado André,

Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Orientamos que os próximos contatos sejam direcionados à nossa página central do Reclame Aqui: Rede Andrade Hotéis. Assim, conseguiremos dar um retorno com mais celeridade.

Entendemos a importância da emissão da nota fiscal correta para a prestação de contas junto ao município. Destacamos que o pagamento da sua reserva foi feito através do portal https://*******, logo, a emissão de nota fiscal para sua estadia deve ser realizada pela plataforma onde a transação financeira foi efetuada.

Nossa equipe apenas tem a capacidade de emitir uma nota fiscal pelo valor correspondente ao valor que recebemos da https://*******

Para obter a nota fiscal referente ao valor integral da sua ******* entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente da https://******* Eles têm acesso aos detalhes da sua transação e poderão fornecer a documentação fiscal completa e precisa, correspondente ao valor total pago.

Mais uma vez, lamentamos qualquer inconveniente causado por essa situação. Se precisar de mais assistência ou informações adicionais, não hesite em nos contatar através do e-mail *******.

Atenciosamente,

Setor Jurídico
Rede Andrade Hotéis

NÃO EMISSÃO DE NOTA FISCAL

Resposta da empresa