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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2019 às 22:41

ID: 92642883

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Depois de já ter feito o check-in e pago na entrada, fomos deixar as bagagens no quarto, onde encontramos sujeira, poeira, boloro no quarto, ar condicionado imundo, edredom sujo de sangue, toalha tão poída quanto pano de chão, cortinas despencando, 1 travesseiro duro para cada, além da ausência de itens que deveria ter, como secador de cabelo. Primeiramente fui à recepção novamente queixar-me e perguntar se não haveria a possibilidade de troca de quarto, prontamente os recepcionistas me disseram que não, pois o meu quarto já era um "over" (refugo), como se fosse um favor estarem me hospedando ali. Em seguida perguntei se ao menos uma camareira não poderia ir até o quarto e limpar, para que ainda assim ficassemos sem mais incomodos, a resposta novamente negativa, foi de que as camareiras já haviam ido embora naquele horário (17:30). Depois de outra negativa questionei o estorno para que pudesse ir para outro hotel e novamente a resposta foi que não era possível, precisaria contactar a ouvidoria para que o mesmo pudesse ser realizado, além da observação de que a ouvidoria só estaria disponível para contato a partir da segunda-feira, não me dando opção de sair daquele hotel.