Novo Engenho Bebidas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/01/2026 às 15:47

ID: 237799973

No dia 10/12/2025 fiz uma compra no Site do Novo engenho bebidas!
No ato da compra me foi informado que a minha encomenda chegaria em minha residência até dia 18/12, e assim aguardei, não houve envio pra mim do código de rastreio, e no site deles conforme a foto que vou anexar está sem atualização, só me foi enviado que a nota fiscal foi gerada, tentei entrar em contato com o telefone informado no site (não existe), enviei email (NGM responde), aí liguei numa loja física deles em Americana sp, aí um rapaz muito simpático me atendeu e verificou meu problema! Me informando que meu pedido estava no correios aqui da minha cidade (SBC) desde o dia 15/12 pra retirada, mas que era fia 23/12 (o dia que consegui falar com alguém, não estava mais disponível, estava retornando ao remetente! Falou que iam entrar em contato comigo para me informar sobre o reembolso, esse foi a última vez que consegui falar com alguém de lá. Hoje dia 15/01 recebi finalmente um email do código de rastreio, UM MES DEPOIS, me informando que o pacote está em refugo, pois eles nem foram lá retirar! Tentei contato e nada, meu reembolso não foi feito, esse mês vou pagar a segunda parcela do produto que não possuo, e não tenho com quem falar lá! Inclusive vi que por aqui eles também não respondem!
Uma empresa totalmente desleixada com o cliente, me desculpe mas uma empresa que está no mercado que diz estar no mercado desde 1980 com esse desrespeito ! É inadmissível, meu dinheiro não é capim. Deve ser assim que eles arrecadam valores, vendem algo não entregam e não reembolsam ! É [Editado pelo Reclame Aqui].