Produto feito com sobras de materiais
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2023 às 22:46
ID: 157285299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós muita conversa fechei negociação com a vendedora Débora via ctt telefônico e fotos dos produtos, onde garantiu um produto de 1 linha. Solicitei 2 capachos em vinil emborrachado com borda colorida, com valor acima de do vinil liso justamente por se tratar de um produto personalizado. Recebi a informação que que o prazo de confecção era de aproximadamente 10 dias. 1 dia após o ******* a ligação dizê do que a entrega seria realizada. No dia seguinte foi entregue um produto bizarro, cheio de recortes e uma cola grosseira e grotesca, juntado as partes do tapete. Isso referente aos dois tapetes recebidos totalmente " restos de tiras coladas imitando uma borda que deveria ser um trabalho de art impressa no vinil.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 09:22
bom dia katia tudo bem? O tapete vinil entrelaçado é feito dessa forma com recortes e vulcanizado ja que o rolo é de 1,20 essa cola q vc fala é o reforço p as bordas nao soltarem vc mandou a foto so desse ponto do https://******* manda foto do tapete inteiro de frente assim todos poderão ver a qualidade do produto So trabalhamos com material de primeira linha e com 1 ano de garantia .. Se precisar de outro material pf esclarecer , somos uma empresa q visa atender da melhor forma nossos clientes com qualidade e entrega vc fez pedido dia 9janeiro e entregamos dia 11 ou seja ontem e hoje cedo ja enviou a reclamação pelo reclame aqui nao aguardou retorno da vendedora hoje cedo https://******* acabou de te ligar e esta em consulta estamos aguardando seu retorno p resolvermos da melhor forma possivel. Obrigada e Bom dia
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 11:13
a Troca do produto foi realizada com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
18/01/2023 às 11:41
bom dia Katia tudo bem? ficamos felizes que esteja satisfeita com nosso tapete !! obrigada pela consideração final. Estamos sempre a disposição para futuros negocios...obrigada