Solicitação de encerramento de conta e cartões desconhecidos no Banco Central
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
22/04/2026 às 19:23
ID: 246702541
Eu entrei no site do Banco Central pra ver se por um acaso existe alguma conta bancária, cartão de crédito ou qualquer tipo de coisa financeira que tivesse no meu nome. Descobri, com surpresa, que existe uma conta no nesta intituição em meu nome, ativa, a qual não tenho conhecimento e QUERO ENCERRÁ-LA porque não me lembro de ter aberto qualquer conta nesse banco. Aguardo atenciosamente o encerramento da mesma. Pelo meu cpf conseguem achar no sistema do banco e encerrar pra mim. Caso não aconteça O ENCERRAMENTO dela e por ventura de QUALQUER CARTÃO QUE TAMBÉM EXISTA EM MEU NOME, entro em contato com Banco Central pra devidas providências. Independente do que for tenho o direito, como cliente de pedir que ENCERRE TUDO QUE TENHO NESSA INTITUIÇÃO. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:29
Bom dia, André.
Conforme consta em seu relatório do REGISTRATO, sua conta encontra-se encerrada sim, desde 2019, conforme indicado na coluna Encerramentos.
Esclarecemos que éramos o Banco Neon S.A., instituição que foi liquidada pelo Banco Central em maio de 2018. Em decorrência da liquidação, todas as contas mantidas sob o nosso CNPJ foram devidamente canceladas. Atualmente, não exercemos atividade bancária e não mantemos qualquer relacionamento com clientes.
Possivelmente não é de seu conhecimento esse fato histórico, pois, com a liquidação da instituição, houve alteração de nossa razão social. Naturalmente, tais mudanças societárias nem sempre são acompanhadas pelos antigos clientes. A empresa Novo Horizonte (à época denominada Banco Neon S.A.) era a responsável pelas operações vinculadas ao NEON.
Seu relacionamento com a conta digital do NEON seguiu normalmente, uma vez que se tratavam de duas empresas distintas, que mantinham acordos comerciais e posteriormente foram segregadas.
Por fim, informamos que, em relação ao CNPJ n *****, o senhor não possui atualmente qualquer vínculo ou relacionamento.
Atenciosamente,
Novo Horizonte Part. e Emp. Ltda
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:18
Não resolvem e não atendem bem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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