Cancelar contrato
Respondida
Porto Alegre - RS
30/05/2025 às 13:46
ID: 218427099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no prazo de 7 dias para o cancelamento do meu contrato e ele simplesmente estão me enrolando e não querem cancelar o meu contrato é sou referente ao empréstimo consignado e gostaria que eles resolvessem o quanto antes antes que feche os sete dias que eu ainda estou no meu prazo de 7 dias
QUERO CANCELAR MEU CONTRATO
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 08:41
Olá, Daniela! Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, lamentamos profundamente que o prazo informado tenha gerado frustração em sua experiência conosco. Prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e comprometido, e compreendemos totalmente sua insatisfação diante da situação.
Gostaríamos de esclarecer que o período de 30 dias para a liberação do desbloqueio é estipulado diretamente pelo INSS. Assim, apesar de nosso desejo em acelerar esse processo para melhor atendê-la, esse prazo é algo que infelizmente não temos autonomia para alterar.
Atendendo à sua solicitação, já efetuamos o cancelamento do atendimento, conforme combinado durante nosso contato.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para ajudar sempre que você desejar contar novamente conosco. Agradecemos pela compreensão e esperamos, sinceramente, ter uma nova oportunidade de atendê-la como você merece.
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte Promotora