Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo com valor diferente do contrato
Respondida
Embu das Artes - SP
02/03/2026 às 13:34
ID: 242073161
Fiz um empréstimo com essa promotora e no contrato afirmava que eu pagaria 115,00 por mês e já na primeira cobrança está debitando 251,47!!!! Um valor extremamente alto e abusivo. Não foi esse o combinado no momento em que assinei o contrato e inclusive tenho prints de toda a conversa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:29
Olá, Bruna! Tudo bem?
Agradecemos por relatar sua situação.
Prezamos pela clareza e transparência em todas as etapas do processo, e qualquer divergência precisa ser analisada com atenção.
Já estamos verificando as informações mencionadas e realizando contato pelo nosso canal de atendimento para entender detalhadamente o ocorrido, a fim de prestar os esclarecimentos necessários o mais breve possível.
Nosso compromisso é oferecer suporte completo e garantir que todas as condições estejam devidamente alinhadas conforme contrato.
Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte Promotora