Demora excessiva no atendimento e falta de continuidade no suporte
Respondida
Gravataí - RS
19/02/2026 às 10:33
ID: 241062361
A mais de 3 horas esperando ser atendida , só mandam o mesmo áudio não dão continuidade ao atendimento é um absurdo isso gente.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:38
Olá Carla, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Nosso atendimento é realizado por ordem de chegada e, como foram enviadas mensagens em sequência, a conversa acabou retornando para o final da fila automaticamente.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Informamos que o atendimento já foi realizado, a situação foi devidamente solucionada e está tudo certo no momento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer novo suporte.
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte Promotora