Desconto indevido de empréstimo Bolsa Família após término das parcelas e dificuldade de contato com o banco.
Respondida
Santa Luzia - MG
18/12/2025 às 21:12
ID: 235280881
Esse banco me fez um empréstimo através do benefício do bolsa família. E já eram pra ter parado de descontar no meu benefício pois as parcelas já acabaram há muito tempo. E eles usam de [Editado pelo Reclame Aqui] e continuam descontando todos os meses. A gente tenta falar lá e não consegue. Eu vou entrar na justiça. Já tentei entrar em contato várias vezes. E nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:16
Olá, Andreza, tudo bem?
Entendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que, para cancelamento, contestação de descontos ou qualquer solicitação relacionada diretamente ao benefício, o procedimento precisa ser realizado exclusivamente pelo titular.
Por esse motivo, é necessário que você entre em contato diretamente com a central oficial do banco Crefisa pelos canais abaixo, para realizar o cancelamento e verificar os descontos:
0800 727 4884
4004 4001
Recomendamos ligar com seus documentos em mãos e informar que as parcelas já foram finalizadas e que os descontos permanecem indevidos. Somente através desses números o banco consegue registrar a solicitação e dar andamento à regularização.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que precisar nos nossos canais oficiais. Conte conosco!