Dificuldade em contatar atendente para quitação do FGTS via saque aniversário.
Resolvido
Ibaiti - PR
11/02/2026 às 11:34
ID: 240433287
Estou tentando a 2 dias entrar em contato com a empresa e só caio em atendimento com bot, quero fazer a quitação do FGTS que foi feita pela empresa para poder sair do sac aniversario, e eles não tem um unico atendente disponível só bot
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:56
Olá, Alef! Tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada.
Informamos que sua solicitação já está em tratativa com nossa equipe responsável, e estamos acompanhando de perto para que você receba o suporte necessário o quanto antes. Nosso time fará contato direto para auxiliá-lo em relação à quitação da antecipação do FGTS e às orientações sobre o saque-aniversário.
Reforçamos que permanecemos à disposição e que seu caso está sendo tratado com prioridade. Nosso compromisso é proporcionar experiências futuras mais positivas e alinhadas às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte Promotora
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 13:41
Atendimento foi iniciado consegui resolver parcialmente o problema, aguardando atendente me retornar a mais de 1 hora, no aguardo para finalizar
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:01
Rapidamente fui atendido após abrir mediação, porém seria interessante incluir opção outras solicitações no atendimento para esses casos, fui muito bem atendido com respostas rápidas e diretas, agora tenho aguardar o banco finalizar a quitação leva até 10 dias para processar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10