Empréstimo CLT não creditado e falta de informações claras sobre o contrato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 21:13
ID: 240702223
Fiz um empréstimo clt através dessa empresa , na qual o empréstimo está sendo pela facta . Foi me informado q o valor cairia no mesmo dia . Pois bem o valor não caiu até o momento e n a minha carteira digital consta como ativo. Logo após a contratação as respostas pelo WhatsApp são mt vagas. Primeiro me falaram q o baço estava com instabilidade, depois q já tinh em entrado em contato com a gerente do banco e q o pagamento seria feito até o final do dia , coisa q eu acho mt difícil acontecer .
Gostaria de uma posição do meu contrato , se foi aprovado ou não , e se foi aprovado o dia correto para pagamento. Não havendo retorno pedirei o cancelamento e a exclusão do contrato o mais rápido possível , pois se. A folha de pagamento virar além de manter recebido o dinheiro ainda vou ter o valor descontado. Estou a forma mais amigável possível , porém já estou sendo assistida por um advogado
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:03
Olá, Camila! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Conforme contato realizado diretamente com você, verificamos a situação junto à instituição financeira responsável pela operação e confirmamos que o contrato foi devidamente aprovado e o pagamento foi efetivado em sua conta, estando a operação regularizada.
Ressaltamos que eventuais instabilidades no sistema podem ocasionar pequenos atrasos na visualização ou compensação do valor, mas permanecemos acompanhando todo o processo até a efetiva conclusão, justamente para garantir segurança e tranquilidade aos nossos clientes.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e suporte completo, desde a contratação até o pós-venda. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte Promotora
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 09:05
Problema resolvido. Ressalto só q na hora da contratação deveriam ser claros em relação a prazo de pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8