Empréstimo FGTS não creditado e falta de suporte da empresa
Respondida
Apiacás - MT
08/03/2026 às 08:56
ID: 242639439
A empresa prometeu atendimento de qualidade e entregou nada autorizei a consulta no meu fgts assinei o contrato i eles sumiram n me responder mais e fizeram o empréstimo no meu fgts e bloquearam ***** meu no fgts e n recebi nada falaram q o dinheiro caia na hora era pra min pagar meu aluguel i eles fazem isso mais vou corre atrás pq o dinheiro é meu e n e justo isso pagar um valor desse q não usei
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:03
Olá, José. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada. Após analisarmos o registro da operação, identificamos que a transação foi devidamente aprovada e o valor foi liberado conforme solicitado no momento da contratação.
Durante a verificação, constatamos que os dados informados para recebimento via PIX foram preenchidos com divergência em relação aos dados da conta de destino desejada, o que pode ter impactado o recebimento do valor na conta esperada.
Reforçamos que nossa equipe já entrou em contato e que nossos especialistas estão acompanhando o caso diretamente com você, analisando todos os detalhes para prestar o suporte necessário e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar na melhor resolução possível. Caso precise, pedimos que continue o atendimento diretamente com nossa equipe pelos canais informados, para que possamos acompanhar seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Novo Horizonte