Quitação indevida de empréstimo e impossibilidade de refinanciamento pela Nova Horizonte
Respondida
São Luís - MA
27/01/2026 às 10:12
ID: 238934675
Estava buscando fazer um refinanciamento de um empréstimo clt, passei todos os meu dados para essa instituição . Estava faltando dois meses ainda para terminar , só que agora aparece quitado e não conseguir fazer o refinanciamento pela primeira instituição que fiz o empréstimo pois a nova horizonte fez isso . Não me dão nem um resposta e não recebi nem um centavo do mesmo . Quero saber o que foi que eles fizeram .
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:46
Olá, Mellkysael. Tudo bem?
Após uma verificação interna, confirmamos que não há contrato firmado entre o reclamante e a Nova Horizonte Promotora.
Não foi realizada, por meio da nossa empresa, nenhuma contratação, refinanciamento, portabilidade ou liberação de valores relacionada ao contrato mencionado. Ou seja, nenhuma operação foi conduzida ou intermediada por nós.
Por isso, conforme já orientado em nossos canais oficiais, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com a instituição onde o contrato foi efetivamente realizado, já que não temos vínculo com essa operação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Nova Horizonte Promotora