Empresa sem compromisso
Resolvido
Americana - SP
23/10/2024 às 13:22
ID: 200341463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem caráter sem compromisso com cliente fiz solicitação de um serviço solicitaram valor da entrada e matrícula seria correspondente mensalidade,foi pago metade entrada e da matrícula ficaram de mandar contrato pra dar início serviço esse contrato demorou quase 10 dias para enviaram, enviaram contrato depois de reclamação que fiz, onde próprio atendente fala contrato tem 48 horas pra ser enviado, pedi não iria dar continuidade contrato, devido fiquei grávida fiquei sem fonte de renda pra dar continuidade a solicitação de serviço da empresa queria reembolso do que paguei, falaram não iria reembolsa já tinha passado 7 dias por lei não pode reembolsar, nenhum momento me falaram isso não teria reembolso antes, essa lei do consumidor fala de cancelamento de 7 dias após com contrato assinado não cheguei assinar, mesmo com contrato assinado teria devolução 50% não prontificaram devolver nada, agora como uma empresa dessa pode passar segurança pra um cliente, tomem muito cuidado onde vcs solicitação pra cuidar de seus bens, vi através avaliação no Google só me enganei, perdi dinheiro pouco pra uma pessoa acaba ficar desempregada e grávida irá fazer muita falta, fui em busca ajuda só tive dor de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2025 às 21:34
Prezada Jezibel,
Desde a abertura desta reclamação, nossa equipe vem tentando contato por diversos canais com o objetivo de resolver a situação da forma mais amigável e justa possível. No entanto, infelizmente, todas as nossas tentativas foram ignoradas até o momento.
Ainda que o relato traga diversas informações distorcidas e imprecisas, reforçamos que seguimos abertos ao diálogo e à resolução da questão, como sempre estivemos.
O pagamento realizado foi feito mediante sua concordância expressa, evidenciando que havia pleno entendimento sobre o serviço contratado. O envio do contrato, por sua vez, seguiu os trâmites internos habituais, respeitando o fluxo de validações necessário para garantir a segurança da contratação em nada prejudicando o vínculo já estabelecido entre as partes.
É importante deixar claro que não houve qualquer omissão, má-fé ou negativa de informações por parte da Novo Ideal Consultoria. Toda a comunicação está documentada e disponível para comprovação.
Diante da total ausência de retorno, somada à forma como a cliente tem optado por expor a empresa, fica evidente que o objetivo da reclamação não é buscar uma solução, mas sim atacar injustamente a reputação da marca, sem qualquer abertura ao diálogo.
Seguimos à disposição como sempre estivemos para resolver a situação de maneira respeitosa e responsável, caso haja interesse real da sua parte.
Atenciosamente,
Equipe Novo Ideal Consultoria
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:29
Ou tentando entrar em contato pra dar continuidade no serviço no qual já não tinha interesse mais, dinheiro pago nunca falou tinha até dias pra protestar isso nunca foi passado, no qual falaram foi feito contrato porém nunca foi assinado, mesmo assim alegando tinha validade sem assinatura, resumindo nunca agiram como transparencia
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 15:33
Péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0