Falta de objetos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2015 às 16:02
ID: 14342208
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha mudança com a Empresa Novo Lar Mudanças no dia 21/08/******* sexta feira,
conforme combinado com Sr. Sergio, os funcionários da Novo Lar chegaram as 10:00 e embalamos os objetos que destinei para mudança, e fomos para o outro imóvel, hoje dia 25/08/*******, acabei de abrir todas as caixas e guardar os objetos e estou sentindo falta de um relógio da Nike que uso para malhar que tem frequencimetro, mas como o frequencimetro estava no banheiro e o relógio na cozinha, somente o relógio não encontro e um DVD de carro que estava no armário do quarto de empregada.
Liguei para empresa hoje 25/08/******* para falar com Sr. Sergio sobre a falta dos mesmo, pois poderia ter caído dentro do caminhão, mas o mesmo disse que não estava lá e está tudo nas caixas, mas todas as caixas foram abertas, espero que olhem melhor dentro do caminhão.
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Resposta da empresa
25/08/2015 às 17:20
A EMPRESA FEZ A MUDANÇA DESSE CLIENTE NO DIA *******, HOJE NO DIA ******* ELE ME LIGOU FALANDO DESSE ACONTECIDO, TODO A VEZ QUE O CAMINHÃO CHEGAR NO DEPÓSITO O ENCARREGADO VERIFICA PARA VER SE NÃO SOBROU NADA DO CLIENTE O CAMINHÃO ESTAVA VAZIO, FIZ UM REUNIÃO COM OS AJUDANTES E O MOTORISTA OS MESMOS ME DISSERAM QUE NÃO RECORDAM DESSES PERTENCES, ATÉ PORQUE A EMPRESA NÃO EMBALAR, JOIAS, ARMAS, DINHEIRO. SE O CLIENTE PROCURAR COM CERTEZA ESTÁ EM SUA RESIDENCIA, A ATITUDE DO CLIENTE ESTÁ MUITO ESTRANHA ESTOU QUERENDO IR COM OS AJUDANTES E MOTORISTA NA RESIDENCIA DELE ELE NÃO QUER.
Réplica do consumidor
25/08/2015 às 17:59
O que adianta ir na residência se já desembalei tudo, e já joguei as caixas fora, verifiquei tudo.
Réplica da empresa
26/08/2015 às 08:56
O IDEAL É RESOLVER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, JÁ QUE O CLIENTE NÃO QUER QUE OS AJUDANTES VÃO EM SUA RESIDENCIA, O IDEAL É FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA A FIM DE ESCLARECER O FATO E INVESTIGAR O OCORRIDO, OBEDECENDO ÁS FORMAS DA LEI, A FIM DE PRESERVAR A INTEGRIDADE MORAL DOS ENVOLVIDOS.
QUALQUER DÚVIDA FALAR COM SAC*******