Novo Lar Mudanças e Transportes

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Brasília - DF

28/04/2018 às 15:44

ID: 34974035

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O arrependimento!!! Não cumprem o que prometem! A empresa NOVO LAR MUDANÇAS,
CNPJ n 38031555/*******73, localizada na SCIA 14, conjunto 7, lt.02, em BRASÍLIA-DF, Atendimento extremamente cordial, educação *******%, até receberem o pagamento! E o tratamento muda da água para o vinho quando surgi um problema! Muito triste!
No dia das embalagens, decidi abrir uma caixa que está descrita com um item que eu não tinha, fui conferir, que susto! Fiquei horrorizada! Tirei foto e enviei para o responsável que fechou o transporte comigo. Simplesmente jogaram as coisas dentro da caixa, sem nenhuma protecao! Tudo misturado! Bolas decorativas frágeis de cerâmica, jogadas junto com cabides e um vaporizador! Tudo jogado e misturado! Pensei: seja o que Deus quiser! Não tinha mais como desistir, já havia pago!
Outro fato, tenho um buffet de alto padrão comprado na Jacauna Móveis, a NOVO LAR trincou o vidro que se sobrepõe ao buffet! Tentei resolver de várias formas, dando a empresa diversas alternativas, mas se negaram a todas alternativas, e ainda para meu enorme espanto, apresentaram laudos, supostamente falsos, de vidraçarias dizendo que o vidro veio de fábrica trincado! Tive que dar gargalhadas para não chorar desse absurdo! A que ponto essa empresa chegou! Jamais compraria um móvel caríssimo com vidro trincado! E muito menos uma loja de alto padrão, venderia! E disseram que possivelmente eu não havia visto esse trincado! Um grande absurdo uma empresa deste porte se negar as suas responsabilidades, com coisas tão pequenas e fáceis de resolver!
"Uma certa vez uma empresa bem menor fez uma mudança minha e quebrou um vidro de uma mesa e imediatamente, sem sequer eu solicitar, eles providenciaram outro vidro!"
Voltando a NOVO LAR, depois vieram com outra conversa que eu não havia feito seguro! Sendo que parte dos meus móveis foram direto para uma casa, e esses móveis que foram para a casa, foi um simples transporte, nem inventário e nem seguro! Enfim, fugiram de todas as responsabilidades e principalmente descaso no atendimento após sirgir o problema!!!
Liguei até para a proprietária da empresa, que também se negou a me atender! Se a própria dona não dá o exemplo, imaginei então a equipe! Tudo é perfeito até você ter o problema! Lamentável!
E não parou ai, tive outro problema, a empresa ao desembalar um quadro, bem antigo, arrancaram uma lasquinha de madeira da moldura, e quando eu vi, logo falei, vamos procurar essa lasquinha, não deram a mínima, e pedi que levassem o quadro para arrumarem, uma vez que foi presente da minha mãe, e por isso tinha valor sentimental, e hoje para minha surpresa, me devolveram o quadro do mesmo jeito! Não arrumaram!!! Falta de comprometimento e responsabilidade!!!! Uma mudança que me custou R$4.*******, (quatro mil e duzentos) mais R$*******, do seguro, total de R$4.*******, (quatro mil e quatrocentos reais), nem um quadro, que seria o mínimo eles se dispuseram a arrumar.
Depositei a vista, na hora que eles entraram na minha casa eu transferi o dinheiro! Se eu imaginasse que eles não cumprem o que prometem, não te atendem mais porque fogem da responsabilidade, NUNCA teria pago sem que terminassem o serviço ou melhor: NUNCA OS TERIA CONTRATADO! Lamentável!!!
Tenho fotos de tudo, porém não consegui publicar!