Desorganização e não priorização do atendimento preferencial para idosos no supermercado.
Resolvido
Dias dÁvila - BA
10/01/2026 às 23:51
ID: 237297959
O caixa preferencial só existe para cumprimento da legislação; porém clientes idosos tem que ficar na fila, pois nem caixas e nem administração organiza e quando se reclama pela preferência eles deixam que os clientes se resolvam. Deixem até de frequentar este supermercado( as poucas vezes que lá vou é para comprar pão, pois, meu esposo gosta) e o problema se repete. Desorganização nad filas eo caixa preferência com clientes que não atende o requisito ( idoso)
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:11
O Novo Mix respeita e valoriza o atendimento preferencial, garantindo o cumprimento da legislação e o respeito aos clientes que têm direito a essa prioridade. Lamentamos saber que sua experiência na loja não ocorreu da forma adequada.
Sua observação é muito importante e já foi encaminhada à equipe responsável pela unidade para reforço das orientações e melhorias na organização das filas e no atendimento preferencial, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Novo Mix Supermercados
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 22:39
Estão atenciosos a questão com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3