Novo Mix Supermercados

Reclamar dessa empresa

-- - SP

02/06/2026 às 06:39

ID: 250303311

À Diretoria da Rede Novo Mix,
Venho registrar formalmente minha indignação com um fato ocorrido na unidade Amaralina.
Pela segunda vez, encontrei o leite em pó Ninho anunciado na gôndola pelo valor de R$ 31,00, porém, ao passar pelo caixa, foi cobrado o valor de R$ 37,99.
Ao constatar a divergência, procurei o gerente da loja para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Entretanto, minha reclamação não foi tratada com a atenção e o respeito esperados, deixando a impressão de que a situação foi simplesmente ignorada.
Ressalto que possuo fotografias que comprovam o preço anunciado na gôndola e as anexarei a esta manifestação como evidência dos fatos relatados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando houver divergência entre o preço exposto e o valor cobrado no caixa, o consumidor tem o direito de adquirir o produto pelo menor preço anunciado.
Como cliente da rede, considero inadmissível que esse tipo de situação ocorra de forma recorrente, especialmente sem uma solução adequada por parte da gestão da loja.
Solicito que a Diretoria apure o ocorrido, adote as medidas cabíveis e me forneça um posicionamento sobre as providências tomadas para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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