Produto não entregue dentro do prazo informado e sem previsão de entrega pela loja Novo Mundo
Não respondida
São Luís - MA
05/06/2026 às 10:29
ID: 250580197
Realizei uma compra em uma loja física da Novo Mundo, em São Luís (MA), no dia 09/05/2026. No ato da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 20 dias úteis.
O prazo informado já foi encerrado e, até o momento, o produto não foi entregue. Além do atraso, tenho buscado informações junto à loja, porém os vendedores não conseguem informar uma data para a entrega nem fornecer uma previsão concreta sobre quando o produto estará disponível.
Considero a situação desrespeitosa com o consumidor, pois realizei a compra confiando no prazo informado pela empresa. O mínimo esperado é que haja transparência e comunicação adequada sobre eventuais atrasos.
Solicito um posicionamento oficial da Novo Mundo, com a informação da data efetiva de entrega do produto ou uma solução imediata para o problema.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Compra realizada em: 09/05/2026
Local da compra: Loja Novo Mundo São Luís/MA
Prazo informado: 20 dias úteis
Situação atual: Produto não entregue e sem previsão de entrega.