Atraso na entrega da máquina de lavar comprada na loja Novo Mundo

Question

Boa noite tudo bem? Comprei uma máquina de lavar no dia 29 novembro,na loja Novo Mundo me disseram que me entregaram no dia 1 de janeiro e até hoje nada .entro em contato pelo whatsapp e não me dão uma posição em relação a entrega.muitas vezes entro em contato e eles também não me respondem.preciso de uma solução