Reclamação resolvidaResolvido

nota fiscal com nome errado

Novo Mundo - Loja Online
São Lourenço - MG
13/06/2022 às 17:01
ID: 145058019
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    bom dia, fiz a compra de uma tv samsung 50pl tu8000 atraves do mercado livre na loja novo mundo, a nota fiscal foi emitida com o nome errado ''gustavo silva silva'' sendo que o correto de acordo com meu cpf e meus dados cadastrados no ML é ''gustavo silva palma''
    a tv apresentou defeito e depois de muito negociar com a samsung eles me pediram pra entrar em contato com o vendedor para correçao do nome na nf para eu receber o ressarcimento porem o vendedor nao quer de maneira alguma corrigir os dados, ou seja, vou ficar no prejuizo por um erro que nao é meu.

    segue abaixo alguns anexos de imagens.
    sendo eles um que o primeiro atendente da loja novo mundo diz que irá corrigir caso o nome do mercado livre esteja de acordo com oq eu citei.
    já o segundo atendente insiste em dizer que nao alteram nota fiscal!!

    segue o anexo provando tbm que meu nome no mercado livre esta gustavo silva palma inves de gustavo silva silva.

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    Resposta da empresa

    15/06/2022 às 11:23

    Prezado Gustavo,

    Agradecemos a sua interação e a oportunidade de prestar esclarecimento referente o seu registro, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o andamento do procedimento. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais os nossos processos e te deixar satisfeito.
    Ficamos felizes que a sua solicitação foi atendida e finalizada, que bom :)
    Caso precise de mais alguma informação, estamos á disposição!


    Ressalto que permaneço a disposição, qualquer dúvida pode me chamar no privado.
    Conte com nosso atendimento sempre!

    Atenciosamente, Tina Matos
    Equipe Novo Mundo.

    Consideração final do consumidor

    16/06/2022 às 09:04

    apos muito insistir a empresa resolveu me ajudar mas nao voltaria a fazer negocio.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    7

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