Resolvidonota fiscal com nome errado
Resolvidobom dia, fiz a compra de uma tv samsung 50pl tu8000 atraves do mercado livre na loja novo mundo, a nota fiscal foi emitida com o nome errado ''gustavo silva silva'' sendo que o correto de acordo com meu cpf e meus dados cadastrados no ML é ''gustavo silva palma''
a tv apresentou defeito e depois de muito negociar com a samsung eles me pediram pra entrar em contato com o vendedor para correçao do nome na nf para eu receber o ressarcimento porem o vendedor nao quer de maneira alguma corrigir os dados, ou seja, vou ficar no prejuizo por um erro que nao é meu.
segue abaixo alguns anexos de imagens.
sendo eles um que o primeiro atendente da loja novo mundo diz que irá corrigir caso o nome do mercado livre esteja de acordo com oq eu citei.
já o segundo atendente insiste em dizer que nao alteram nota fiscal!!
segue o anexo provando tbm que meu nome no mercado livre esta gustavo silva palma inves de gustavo silva silva.
Resposta da empresa
15/06/2022 às 11:23Prezado Gustavo,
Agradecemos a sua interação e a oportunidade de prestar esclarecimento referente o seu registro, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o andamento do procedimento. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais os nossos processos e te deixar satisfeito.
Ficamos felizes que a sua solicitação foi atendida e finalizada, que bom :)
Caso precise de mais alguma informação, estamos á disposição!
Ressalto que permaneço a disposição, qualquer dúvida pode me chamar no privado.
Conte com nosso atendimento sempre!
Atenciosamente, Tina Matos
Equipe Novo Mundo.
Consideração final do consumidor
16/06/2022 às 09:04apos muito insistir a empresa resolveu me ajudar mas nao voltaria a fazer negocio.
Resolvido
