Entrega não concluída na data estimada
Respondida
Goiânia - GO
25/03/2021 às 11:08
ID: 121536683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois celulares dia 11 De março com entrega estimada para o dia 18 e até hoje dia 25 não tem atualização nem pra receber na loja ou entrega em casa,todos os dia cobro e eles não são solução,já tentei cancelar mais só recebe o.dinheiro nos próximos meses.
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 13:35
Prezada Leusa
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos pelo ocorrido.
A nossa a empresa está revisando, melhorando e ajustando seu procedimento interno de venda, envio, troca e acompanhamento dos pedidos para diminuir falhas no processo.
Verificamos que a retirada foi realizada.
Agradecemos a sua interação e a oportunidade de prestarmos esclarecimentos referente ao seu registro.
Estamos trabalhando para melhorar os nossos serviços e lhe deixar satisfeita.
Ressalto que permanecemos à disposição e qualquer dúvida pode nos chamar no privado.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente, Sarah Santos
Equipe Novo Mundo