Compra realizada pelo APP Magalu com defeito
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/01/2025 às 08:37
ID: 207675719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através do app Magalu no dia 07/01 Fone de ouvido Samsung Galaxy Buds Pro SM-R190 Violeta no valor de R$ *******,90.
Recebi no dia 14/01. No mesmo dia tirei o item da caixa e coloquei para carregar pois chegou sem bateria.
No outro dia pela manhã coloquei os fones para escutar e simplesmente com meia hora de uso, o lado esquerdo começou a descarregar muito rápido. Cheguei no trabalho coloquei a caixinha para carregar de novo e não uzei mais os fones. Hoje pela manhã sai novamente com os fones carregados os 02 em *******% e segue o mesmo problema. Estou tentando contato com a Novo Mundo Shop e até agora nada, anexo e envio os prints da duração da bateria e as tentativas de contato com essa loja. Eu realmente espero conseguir uma resposta pq um produto extremamente caro ser enviado com defeito e não prestarem atendimento para os clientes é muita falta de profissionalismo. Péssima primeira e última compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 09:58
Bom dia prezado, peço desculpas pelo transtorno, por se tratar de um produto novo lacrado com garantia do fabricante, não conseguimos testar antes de enviar, mas sempre estamos a disposição para resolver o problema. Não identifiquei o número do seu pedido, peço que me retorne com essa informação, e que abra uma solicitação de devolução/reembolso direto na plataforma da Magalu.
Estamos a disposição para resolvermos o problema e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 16:14
Pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0