Pagamento Aprovado há dias, sem nenhuma nova movimentação no status
Respondida
Pirapora - MG
03/12/2021 às 21:11
ID: 134091515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra entregue por vocês via site das casas Bahia, meu ******* com pagamento aprovado há dias, mas até hoje não foi enviado mesmo já tendo vencido o prazo da entrega. Abri reclamação e também não tive resposta. Liguei nas casas Bahia e me informaram que vocês não deixaram meios de contato direto com vocês, então não me restou outra opção se não abrir uma reclamação aqui. Já desisti da compra, então, por favor, quero que estornem imediatamente o valor pago, tendo em vista que a primeira parcela, que é bem alta, já foi paga. Para saberem do que se trata a compra no site das Casas Bahia: NOVO MUNDO SHOP CELULARES para falar sobre o produto*******, do *******.
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 15:29
Boa tarde Bárbara, peço desculpas pela demora no retorno.
Infelizmente estamos passando por um problema dentro da plataforma da Casas Bahia onde não estamos conseguindo acessar nossa contar de vendedor, já tentamos de tudo para resolver isso e infelizmente não é solucionado, por isso ficaram alguns anúncios ativos sem nosso controle de poder pausá-los para evitar acontecer isso que aconteceu com você.
Te peço desculpas por ter que passar por esse transtorno, estamos trabalhando para tentar resolver isso o mais rápido possível.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.