Pagamento em análise por mais de 12h
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2021 às 11:13
ID: 126724361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um smartphone pelo site, com pagamento à vista, no cartão. O status permanece como pagamento em análise por mais de 12 h. Entrei em contato pelo e-mail e pela janela do chat. Em outros estabelecimentos, na janela do chat, há uma pessoa que responde instantaneamente. Neste estabelecimento, mandam uma resposta automática de que entrarão em contato. A comunicação é precária. Quero meu produto ou o estorno do valor pago,
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 12:17
Boa tarde Sr. Nelson.
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno e informo que infelizmente o processo de aprovação não depende de nós e sim do sistema de anti-[Editado pelo Reclame Aqui]/aprovação do meio de pagamento que utilizamos.
Tentarei entrar em contato com a plataforma para entender se tem algo impedindo essa aprovação e retorno contato com o Sr.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Grato
Att Novo Mundo Shop
Consideração final do consumidor
10/01/2022 às 21:39
A empresa de fato agilizou a aprovação da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9