Caneta de medicamento não funciona corretamente, necessitando de orientação e possível substituição.
Em réplica
Curitiba - PR
01/09/2026 às 12:22
ID: 257926487
Pela terceira vez mesma coisa : Ao utilizar a caneta, percebi que ela não está funcionando corretamente e não está liberando o produto conforme deveria.
Solicito, por gentileza, que a Novo Nordisk avalie o ocorrido e me oriente sobre os procedimentos para verificação da caneta, substituição do produto, se constatado defeito, e demais providências cabíveis.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:55
Prezado(a),
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 02/09/2026 às 08:54.
Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 10:46
apenas me enviaram um questionário .