Caneta de Semaglutida com defeito impede o seguimento do tratamento e SAC não resolve.

Prezado(a),

Agradecemos o contato e as informações fornecidas.

Em relação ao medicamento Poviztra que se encontra travado, compartilhamos orientações via e-mail para a realização do teste de fluxo. Esse procedimento está disponível na bula do medicamento e pode recalibrar seu dispositivo para uso, permitindo a continuidade do tratamento.

Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).

Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil

FIZ O TESTE E MESMO
ASSIM NÃO DEU CERTO. Ja estamos desesperados com o problema e perdendo o tratamento.

Prezado(a),

Agradecemos a informação sobre o ocorrido durante o uso do medicamento Poviztra.

Temos um rigoroso controle de qualidade e, para entender melhor sobre o ocorrido, nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 13/07/2026 às 16:02, solicitando dados adicionais para verificar a tratativa mais adequada para seu caso.

Aguardamos o envio dos dados solicitados e permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).

Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil

JÁ RESPONDI COM OS DADOS COMPLEMENTARES SOLICITADOS. AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO URGENTE. SAÚDE NÃO PODE ESPERAR.

Pessoal continuo aguardando uma solução urgente