Demora na análise de produto com defeito passou do prazo do fabricante
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
13/08/2026 às 08:17
ID: 256346153
produto deu alteração , já passou o prazo de 90 dias dia 27/7 e até agora nada , já pediu retorno por e mail e nada . Acho um descaso uma empresa deste porte tratar os clientes assim , no e mail só respondem que vão solicitar laudo em carater de urgência e na ligação a mesma coisa .
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:55
Prezado(a),
Agradecemos o contato e as informações fornecidas sobre o ocorrido.
Informamos que o laudo foi disponibilizado e encaminhado ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 13/08/2026 às 16:54.
Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:07
a empresa alega ter tido sangue dentro da insulina, é minha palavra contra a dela, pois assim todo uso eu troca a agulha , entao é uma falha do mecanismo que permitiu entrar sangue , achei que fazem pouco caso com o cliente . respondem a mesma coisa automatica sempre no e mail, 4 meses para ter um retorno destes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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