Dúvida sobre troca de bateria da caneta NovoPen Echo e acompanhamento de doses aplicadas
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/06/2026 às 11:53
ID: 250900429
Não é reclamação.
Quero saber como faço pra trocar a bateria da caneta novopen echo. Uso na minha filha que atualmente tem 6 anos, essa funcionalidade da caneta nos ajuda muito e agora que chegou ao fim estamos ficando perdidos quanto a quantas unidades e quanto tempo foi aplicado. Ela fica sob os cuidados da minha mãe e da minha irmã, embora apliquemos as quantidades certas, a gente sempre verifica pra confirmar quantas unidades foi aplicado e quanto tempo pra não haver confusão visto que ela não fica somente comigo e minha mãe já é idosa e acaba esquecendo de me falar quantas unidades aplicou.
Se puderem me ajudar com essa informação ficarei muito grata.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:21
Prezado(a),
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 10/06/2026 às 10:19.
Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 11:19
A minha caneta já está aparecendo End
Já que não tem como substituir a bateria, como faço pra adquirir outra?
Essa que tá aparecendo End eu ganhei quando comprei a caixa com 5 carpules, com o CPF e receita no nome da minha filha.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:50
Prezado(a),
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 11/06/2026 às 10:49.
Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 16:12
Não demoraram em me dar uma resposta.
Infelizmente não há como trocar a bateria, uma pena!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10