Hipotrofia muscular em criança após uso de hormônio de crescimento e descaso do SAC
Não resolvido
João Pessoa - PB
08/07/2026 às 18:42
ID: 253441747
O HORMONIO DO CRESCIMENTO SEMANAL SGGROYA CAUSOU HIPOTROFIA MUSCULAR NO MEU FILHO DE 3 ANOS E 6 MESES, AO FALAR COM SAC DA EMPRESA, FOI RESPNDIDO QUE NÃO PODIA FAZER NADA E PROCURASSE A MEDICA. A MEDICA MANDA RELATAR A EMPRESA. E QUEM VAI CUSTEAR O PREJUIZO DAS CANETAS 4 CANETAS? E OU PAGAR O TRATAMENTO DE RESTAURAÇÃO MUSCULAR. PRECISO ESCLARECIMENTO URGENTE. NO PROGRAMA NOVO DIA DIZ QUE TEREMOS ASSISTENCIA FARMACEUTICA, ENFERMAGEM, EDUCADOR FISICO. NADA DISSO ACONTECEU. O SACA FALOU QUE NÃO PODIA FAZER NADA. ESTAMOS LEVANDO O CASO A VIGILANCIA SANITARIA PARA QUE NENHUMA CRIANÇA SEJA ACOMETIDA NOVAMENTE.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:07
Prezado(a),
Agradecemos o envio do relato durante o uso do medicamento Sogroya, as informações foram direcionadas ao departamento de Farmacovigilância da Novo Nordisk, responsável pelo monitoramento do perfil de qualidade e segurança de nossos produtos.
Compreendemos que o aparecimento de eventos adversos pode ou não ocorrer em resposta de cada organismo, como acontece com Sogroya ou qualquer medicamento, mesmo que estejam previstos ou não em bula.
Ressaltamos que o ressarcimento ou troca ocorre apenas em casos que há alguma característica fora da conformidade e, como a situação relatada não caracteriza uma reclamação técnica, informamos que não há ressarcimento por parte do laboratório.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:14
A empresa fez propaganda de um produto como sendo inovador. Mas se responsabiliza pelo uso. Muito contraditório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3