Insulina Tresiba com cheiro estranho e pico de glicemia em paciente
Resolvido
Nilópolis - RJ
03/09/2026 às 14:11
ID: 258143225
A caneta de insulina tresiba que consegui no judicial da minha filha está com um cheiro estranho e ela teve um pico de glicemia após algumas horas do uso. Ela sempre faz uso pela manhã de 30 unidades de Tresiba e depois ela toma café da manhã, mas hoje infelizmente a insulina não fez o efeito esperado e ela teve um pico de 410 de glicemia. Preciso que vocês troquem a insulina dela pois isso foi um risco muito grande que ela correu.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:33
Prezado(a),
Agradecemos o contato e por informar o ocorrido durante o uso do medicamento Tresiba FlexTouch.
A Novo Nordisk tem interesse em coletar o produto reclamado para verificar se os procedimentos foram executados conforme os requerimentos sanitários.
Solicitamos que não descarte o produto reclamado.
Informamos que a troca por um produto novo será realizada no momento da coleta.
O produto reclamado passará por avaliações seguindo as especificações dos produtos registrados na ANVISA, o que inclui registros internos de fabricação, distribuição e controle de qualidade do produto reportado.
Adicionalmente, gostaríamos de reforçar a importância do uso do medicamento de acordo com a bula, para garantir o bom funcionamento do dispositivo.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 19:35
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7