Medicamento para obesidade com defeito na caneta aplicadora e recusa de estorno pelo laboratório
Em réplica
Lins - SP
02/06/2026 às 09:00
ID: 250311011
Fiz a compra de um medicamento para tratar obesidade, não foi barato e ainda estou pagando. Minha caneta começou a travar e vazar durante o uso eu com medo de perder todo medicamento resolvi encaminhar para o laboratório com intuito de eles me mandarem uma nova pois não tinha usado nada do médicamento. Tive a Infeliz resposta que estava normal e que eles não iria me estornar nada. E aí oque eu faço com meu tratamento? Oque eu faço com as prestações que ainda tenho que pagar? Não é justo eu pagar uma coisa que eu não tenho e não usei. Foi um investimento alto e gostaria de ter um retorno satisfatório.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:08
Prezado(a),
Agradecemos o contato e as informações fornecidas sobre o ocorrido.
Após a coleta e análise do medicamento Poviztra de lote ***** conduzida pela matriz da Novo Nordisk, as investigações evidenciaram que os processos internos de fabricação, distribuição e controle de qualidade do produto e do lote reportado foram executados em conformidade com todos os requerimentos sanitários e especificações de registro do produto definidas pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), concluindo que não foram identificados desvios por parte da Novo Nordisk na fabricação do produto reclamado. Desta forma, informamos que não haverá ressarcimento referente a esta reclamação técnica.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos canais online no site www.novonordisk.com.br, e-mail: [email protected] ou através do número 0800 014 4488.
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:12
Isso não justifica, vocês podem muito bem falar que não tinha problema, quero meu dinheiro de volta, pois estou sem meu produto.