Poviztra não funciona e fabricante demora a dar retorno
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/07/2026 às 11:23
ID: 253868361
Tratamento suspenso devido a defeito na embalagem do Poviztra e morosidade no atendimento por se tratar de um medicamento e saúde. Visto que só reembolsam depois da coleta, a empresa responsavel dificulta ao máximo o atendimento. Estou há 10 dias com tratamento suspenso dependendo do reembolso para continuar e a coleta nem está perto de ser realizada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:50
Prezado(a),
Agradecemos o contato e informações sobre o ocorrido durante o uso do medicamento Poviztra.
A Novo Nordisk tem interesse em coletar o produto reclamado para verificar se os procedimentos foram executados conforme os requerimentos sanitários, por isso, solicitamos que não descarte o produto reclamado. O reembolso ocorre apenas nas hipóteses previstas em lei.
Adicionalmente, gostaríamos de reforçar a importância do uso do medicamento de acordo com a bula, para garantir o bom funcionamento do dispositivo.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:01
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10