Produto ineficaz
Não resolvido
Campinas - SP
10/07/2026 às 12:52
ID: 253583047
Comprei caneta extensior, efeito colateral péssimo, fiquei muito mal ao extremo, tornando impossível o uso, a Médica suspendeu o uso, liguei para a empresa que fabricou,eles escutaram mais se eximiram, da responsabilidade, me escutaram não a título de prestar alguma ajuda, mais sim de se eximir pedi o reembolso do produto e se negaram de reembolsar, tive mais prejuízo, mais nem coloquei em pauta, estou indignada achei que me ajudariam, mais não, só me escutaram pra tirar o deles da reta
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:44
Prezado(a),
Agradecemos o envio do relato durante o uso do medicamento Extensior, as informações foram direcionadas ao departamento de Farmacovigilância da Novo Nordisk, responsável pelo monitoramento do perfil de qualidade e segurança de nossos produtos.
Ressaltamos que o medicamento é indicado para diabetes tipo 2 de acordo com a sua bula.
Compreendemos que o aparecimento de eventos adversos pode ou não ocorrer em resposta de cada organismo, como acontece com Extensior ou qualquer medicamento, mesmo que estejam previstos ou não em bula.
Ressaltamos que o ressarcimento ou troca ocorre apenas em casos que há alguma característica fora da conformidade e, como a situação relatada não caracteriza uma reclamação técnica, informamos que não há ressarcimento por parte do laboratório.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:19
Boa tarde
Vi que na resposta ao problema, nada foi de ajuda ao mau que o produto da caneta me causou e sim somente se esquivar de prestar ajuda ou até mesmo o ressarcimento de algo que não concluiu o tratamento.
Essa caneta extensior devido o uso em mim, é muito perigoso e inapropriado devido o imenso mau que me causou, fiquei muito debilitada, não desejo nem ao meu inimigo
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:02
Descaso total, tive que arcar com o prejuízo total, no que refere compra do produto e o tratamento pra eu melhorar, devido o problema que me causou fisicamente, fiquei em uma situação deplorável, precisei até de outras pessoas pra me ajudar fisicamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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